Cari tahu apa yang perlu Anda ketahui tentang mengelola reputasi Anda

Banyak orang melakukan bisnis tanpa menyadari bahwa kesalahan dapat membuat mereka mahal. Reputasi Anda adalah segalanya dan mengetahui cara mengelolanya sangat penting bagi kesuksesan. Jika Anda ingin saran dan ide untuk manajemen reputasi perusahaan Anda yang lebih baik, baca artikel berikut. Baca terus untuk tips tentang manajemen reputasi.

Salah satu cara utama Anda dapat mengelola reputasi adalah dengan menempatkan merek korporat Anda secara daring dan mengelola konten melalui Anda. Gunakan KnowEm.com, UserNameCheck.com atau NameChk.com untuk menemukan contoh online dari nama perusahaan Anda. Anda hanya perlu menggunakannya, tetapi masing-masing dari mereka dapat memberi tahu Anda jika seseorang di luar sana salah menggambarkan bisnis Anda atau berbicara buruk tentang Anda.

Buat sistem alarm untuk memantau reputasi perusahaan Anda dengan lebih baik. Ini adalah email harian yang memberi tahu Anda ketika bisnis Anda disebutkan secara online. Harganya sedikit uang dan dapat dipasang dalam waktu singkat, tetapi mereka dapat memberi Anda banyak informasi berguna.

Tetapkan harapan realistis dengan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, beri tahu pelanggan Anda kapan mereka akan menjawab pertanyaan mereka. Jika tidak mungkin untuk segera menjawab semua pertanyaan, pasang spanduk yang menunjukkan bahwa semua pertanyaan akan dijawab dalam periode waktu tertentu, misalnya: Dalam waktu 72 jam.


Lihat jejaring sosial. Banyak konsumen berharap pertanyaan mereka dijawab di situs web media sosial. Jawab pada waktunya. Ini akan membantu Anda menonjol dari yang lain.

Coba cari bisnis Anda secara online seperti yang dilakukan pelanggan Anda. Pencarian di komputer Anda dapat menghasilkan hasil yang sangat berbeda dari pelanggan potensial Anda. Ini mungkin karena opsi penyesuaian. Hapus centang opsi ini untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari hasil mesin pencari Anda.

Tetap up to date tentang peristiwa terbaru di bidang Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda dengan baik. Cari informasi tentang bisnis Anda setiap hari.

Jangan marah ketika seseorang memiliki masalah publik dengan Anda. Cara terbaik untuk menghadapinya adalah memberi mereka semacam solusi. Ini menunjukkan kepada semua orang yang mencari Anda untuk siap melakukan segala yang mungkin untuk membuat pelanggan Anda bahagia.

Perhatikan reputasi perusahaan offline Anda. Reputasi offline Anda memasuki dunia online. Ketika konten negatif menjadi tren dalam bisnis Anda, Anda perlu tahu alasannya. Perlakukan semua pelanggan Anda dengan baik dan dorong yang beruntung untuk meninggalkan ulasan positif di situs seperti Yelp.

Pastikan pelanggan Anda saat ini puas dan merekrut pelanggan baru. Banyak perusahaan menggunakan media yang menarik untuk menarik pelanggan baru dan tidak melakukan apa pun untuk pelanggan mereka saat ini. Ini bisa menjadi bumerang dan menyebabkan penurunan laba secara keseluruhan. Sebaliknya, dorong pelanggan berulang yang tidak ditawarkan kepada pelanggan baru. Beginilah cara pelanggan Anda mengetahui bahwa Anda menghargai bisnis mereka.

Konsultasikan dengan pelanggan Anda saat ini. Anda dapat memiliki klien dengan saran untuk membangun bisnis Anda atau meningkatkan produk Anda. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara. Anda dapat mengirim survei ke semua orang di milis Anda atau cukup masukkan kotak saran di perusahaan Anda.

Seperti yang dapat Anda lihat dari artikel di atas, Anda perlu memastikan bahwa reputasi Anda sangat baik untuk berhasil di industri. Langkah yang salah dan Anda dapat merusak semua yang Anda kerjakan. Pikirkan tips ini dan ikuti mereka dengan hati-hati untuk memastikan Anda tidak pernah kehilangan nama baik Anda di dunia bisnis.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*